Понедельник 1 апреля 2019 года
Устав веб-сайта отеля «Александр» и политика продаж номеров, сьютов и апартаментов в отеле «Александр»
1. Общая часть
1.1 Часть контента веб-сайта (в соответствии с его определением далее) и данного Устава изложена в мужском роде исключительно из соображений удобства, но все содержание Устава и веб-сайта касается обоих полов.
1.2 Веб-сайт alexander.co.il в варианте для интернета и мобильного телефона (далее — «веб-сайт»): веб-сайт находится в исключительном владении компании GRANDBAY HOTELS LTD (далее — «компания»). Веб-сайт предоставляет, насколько это возможно, информацию об отеле, принадлежащем компании, различных услугах, предоставляемых отелем, ценах, мероприятиях и различном обслуживании, информацию о Тель-Авиве и прочее. Также на веб-сайте можно в режиме онлайн приобрести номера и/или пакеты отдыха в отеле, как указано на веб-сайте и в соответствии с условиями продажи, выложенными на нем.
1.3 Заказ ночлега или пакетов отдыха, включая подарочные, (далее — «услуги») на веб-сайте выполняется в соответствии с изложенными далее указаниями. Разъясняется, что заказ услуг накладывает обязательства со всеми вытекающими из этого последствиями и приравнивается к заказу номеров любым иным путем в отделе интернета/заказов компании.
2. Условия пользования веб-сайтом:
2.1 Каждый пользователь веб-сайта и/или каждый покупатель услуг через веб-сайт и/или каждый, кто заинтересован приобрести услуги на веб-сайте, (далее — «пользователь») заявляет и обязуется, что ему известно содержание Устава, что он прочел и понял его содержание и согласен с ним, и что он и/или уполномоченное им лицо не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований непосредственно и/или опосредованно касательно компании и/или веб-сайта и/или его операторов, и/или владельцев, и/или кого-либо из администраторов, и/или работников и/или уполномоченных ими лиц. В любом случае неясности обращаться на электронную почту/по телефону: отдел заказов отеля «Александр», телефон:03-5452200 или электронная почта: [email protected]
2.2 Пользователь имеет право пользоваться данным веб-сайтом исключительно для заказа и приобретения услуг и/или получения информации. Во избежание сомнений настоящим разъясняется, что запрещается использовать контент веб-сайта каким-либо образом, включая все выложенные на веб-сайте информацию любого вида и изображения. Использование любого из этих контентов возможно только по письменному разрешению руководства отеля. Компания оставляет за собой все права, касающиеся вышеизложенного. Разъясняется, что незаконное использование веб-сайта или информации, выложенной на нем, является нарушением авторских прав или иных законов и может повлечь за собой наложение штрафов или задержание в соответствии с законом.
2.3 Любое лицо, владеющее действительной кредитной картой следующих кредитных компаний: VISA, American Express, Diners Club, Isracard и Mastercard, имеет право приобрести услуги через веб-сайт, причем оплата заказа производится только в отеле. При этом данные кредитной карты вносятся только для гарантирования оплаты, а не для немедленного снятия с нее денежных сумм (в зависимости от вида заказа: заказ без возможности отмены и немедленное снятия оплаты, немедленный заказ подарка или подарочного пакета и другие) при условии, что покупатель сообщил полные данные кредитной карты в соответствии с законом.
2.4 Компания не несет ответственности за содержание и суть информации, представленной и рекламируемой на веб-сайте, во всем, что касается сведений, источник которых — какие-либо третьи стороны, и пользователь не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований к компании вследствие этого (например, информация из муниципалитета Тель-Авива или Объединения гостиниц касательно представлений, различных событий, в том числе рекомендации этих мероприятий; отель не несет ответственности за их содержание, доступность или отмену).
2.5 Все изображения, выложенные на веб-сайте, служат исключительно для иллюстрации: поскольку изображения представлены на экране компьютера пользователя и/или распечатаны пользователем с экрана компьютера, то возможны расхождения и несоответствия в изображениях продуктов на экране и в действительности. Компания владеет отелем, включающем в себя номера различного типа, апартаменты и сьюты различной площади, которые часто обновляются, поэтому не может быть полного совпадения в отношении всех аксессуаров, изображений и внешнего вида. Отель не обязан сообщать обо всех изменениях и обновлениях, вытекающих из ремонта, износа или доступности определенных деталей.
2.6 На веб-сайте www.alexander.co.il можно найти ссылки на другие веб-сайты (далее — «веб-сайты, связанные ссылками»), предназначенные для удобства пользователей и только для этой цели. Компания не несет ответственности за ссылки и/или связанные ссылками веб-сайты и/или информацию, выложенную на них, срок их действия, правдивость контента и соответствие закону. Пользователь несет исключительную ответственность за любое использование и/или вход на ссылку и/или на связанные ссылками веб-сайты. Чтобы связать ссылкой и/или представить веб-сайт на других веб-сайтах, нужно обратиться к компании для получения письменного разрешения.
2.7 Компания имеет право, исходя исключительно из своих соображений, без предварительного уведомления изменять время от времени данный Устав, условия пользования веб-сайтом, его структуру, контент, внешний вид, включая объем и доступность услуг, представленных на нем, и любой другой аспект, связанный с веб-сайтом и его работой. Срок действия указанных изменений начинается с даты их опубликования на сайте, если не оговорено иначе.
2.8. Компания и/или операторы веб-сайта и/или кто-либо из его владельцев и/или руководства и/или сотрудников и/или уполномоченных ими лиц не несут никакой ответственности за сервер, включая отсутствие на сервере вирусов и/или других компонентов, способных нанести ущерб персональному компьютеру пользователя во время интернет-серфинга и/или приобретения услуг на веб-сайте и/или любого его использования. Пользователь не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований касательно компании и/или кого-либо из операторов веб-сайта и/или его владельцев и/или руководства и/или сотрудников и/или уполномоченных ими лиц в отношении указанных повреждений. В то же время компания принимает меры в пределах своих возможностей для недопущения указанных повреждений.
2.9 Компания не несет ответственности за ущерб любого вида, который может быть нанесен вследствие неудачи и/или задержки любого вида, являющихся результатом использования или попытки использования веб-сайта, как указано, в том числе для заказа услуг и/или получения информации. Пользователь не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований по отношению к компании в связи с вышеуказанным.
2.10 Компания не несет ответственности ни за какие незаконные действия, которые совершит, если совершит, пользователь на веб-сайте и/или любая третья сторона, не входящая в сферу влияния компании.
2.11 Компания имеет право предотвратить или прекратить доступ любого пользователя к любой части веб-сайта, и пользователь не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований к компании в связи с этим.
2.12 Любой конфликт и/или разногласия касательно данного Устава и/или веб-сайта, если таковые возникнут, будут разрешаться в Израиле исключительно в соответствии с законодательством государства Израиль и в компетентных судах города Тель-Авив-Яффо исключительно.
3. Данные покупателя услуг на веб-сайте компании
3.1 Пользователь, который заинтересован приобрести услуги посредством веб-сайта, должен ввести требуемые данные на веб-сайте в соответствии с законом (далее — «данные покупки»).
3.2 Компания не несет ответственности, прямой либо косвенной, за случаи, когда данные покупки не загрузились и/или произошла какая-либо техническая неполадка и/или возникла другая проблема, которая мешает пользователю приобрести услуги на веб-сайте.
3.3 Владельцы веб-сайта и/или кто-либо из его операторов и/или владельцев и/или руководства и/или сотрудников и/или уполномоченных ими лиц не несут ответственности за ошибки, совершенные пользователем при вводе данных покупки, включая, но не только, ошибку в выборе пакета отдыха, даты, количества отдыхающих, питания, а также любых других услуг, которые будут заказаны пользователем на веб-сайте. Пользователь настоящим заявляет, что не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований в связи с этим.
3.4. Настоящим разъясняется, что ввод ложных данных покупки является уголовным правонарушением и компания имеет право принять любые законные меры, имеющиеся в ее распоряжении, против подателя ложных данных, включая иск о нанесении ущерба, котрый может быть нанесен веб-сайту, его операторам и/или кому-либо из уполномоченных ими лиц.
3.5 Использование веб-сайта предназначено исключительно для заказа ночлега в соответствии с максимальной вместимостью номеров любой /сьютов или апартаментов любой категории и объемом информации, вводимой в компьютер, даже из соображений страхования.
Нельзя использовать систему поиска номеров для заказов, цель которых — проведение холостяцких вечеринок, вечеринок, социальных или деловых мероприятий и любого другого мероприятия без получения предварительного письменного разрешения руководства отеля и предоставления оплаты по требованию.
Политика отеля (правила внутреннего распорядка) и его оборудование.
Пребывание в отеле основано исключительно на предоставлении ночлега или ночлега и завтрака.
Дополнительная плата за завтрак в отеле составляет 120 шекелей для взрослого и 90 шекелей для ребенка.
Количество гостей — это количество гостей, внесенное в заказ или указанное после исправления во время регистрации.
Изменить количество гостей во время пребывания в отеле можно только по предварительному согласованию, а не впоследствии. Нельзя впоследствии уменьшить количество гостей.
Если в номере поселились дополнительные гости сверх количества гостей, указанного в заказе, нужно внести дополнительную плату за категорию номера.
Если количество гостей в номере любой категории превышает его вместимость, то потребуется внести дополнительную плату.
Если вместимость номера не соответствует количеству неприглашенных гостей, то отель имеет право потребовать приобрести дополнительные номера, чтобы разместить всех гостей.
В крайнем случае отель имеет право отказаться принять дополнительных гостей или вообще всех гостей, заселившихся в данный номер.
Съемки в отеле: съемка в отеле, включая съемку в коммерческих целях, оплачивается дополнительно. Гости отеля имеют право на съемку в отеле при условии, что эти действия не мешают другим его гостям отдыхать, а работникам отеля — выполнять их обязанности, не производят шума, не наносят ущерб и не перекрывают проходы.
Съемка в зоне спа, душевых и регистрационной стойки не разрешается, она допустима на территории общественного пользования, если не является помехой или нарушением порядка и не докучает другим.
Спа: зона спа включает в себя комнаты для спа-процедур, уголок для отдыха, уголок с угощением, гардеробные, душевые и туалеты для мужчин и женщин. В отеле нет общественного бассейна, сауны или джакузи.
Балконы в номерах: только в ограниченном числе номеров имеются балконы. Отель не вправе обещать гостям наличие балкона в номере, если это не отражено в заказе; вместе с тем, отель может произвести апгрейд заказанного номера в рамках той же категории или выше, чем было заказано.
Апгрейд: отель вправе произвести апгрейд заказанного номера в рамках той же категории или выше, чем было заказано, без предварительного уведомления.
Отель примет все меры, имеющиеся в его распоряжении, чтобы удовлетворить потребности своих гостей.
Частичный вид на море/вид на море: отель взимает плату за номера с частичным видом на море/с видом на море в соответствии с расценками отеля. Это постоянная дополнительная оплата, указанная в прейскуранте отеля.
Ресторан отеля: в ресторане отеля подаются молочные и рыбные блюда под надзором раввината Тель-Авива. Гость, попросивший принести кошерную стеклянную посуду в номер, сможет ее получить. В отеле относятся с уважением к иудейской религии и традициям, как принято в большинстве гостиниц в Израиле. По законам кашрута соковыжималки и кофемашины не будут использованы вопреки соблюдению субботы.
Надзор раввината не распространяется на лобби-бар у входа в отель, номера, сьюты и апартаменты отеля. Преждевременное прибытие/запоздалый выезд из отеля должны быть заранее оплачены.
Отметка о выезде с опозданием или о соблюдении гостями религиозных традиций не может служить обещанием освобождения номеров на исходе субботы.
Дополнительная оплата: все производится по предварительному разрешению (в случаях, если есть возможность), выданному в письменном виде.
Преждевременное прибытие в ночное время и до 10:00 утра влечет за собой полную оплату предыдущей ночи.
Плата за преждевременное прибытие с 10:00 – 450 шекелей при наличии письменного разрешения и заранее за один день.
Плата за преждевременное прибытие в 13:00 – 250 шекелей.
Запоздалый выезд до 14:00 – 250 шекелей.
Запоздалый выезд до 18:00 или в субботу до исхода субботы – 50% от стоимости ночи.
Запоздалый выезд с 18:00 или в субботу после исхода субботы оплачивается в сумме полной стоимости ночи.
Отель имеет право не разрешить запоздалый выезд или преждевременное прибытие даже за плату; все зависит от заполнения отеля. Большая часть разрешений выдается только в день прибытия или выезда в соответствии с ожиданиями отеля и его исключительными соображениями (наличие работников, соображения касательно прибытия гостей на следующий день и т. д.).
Дресс-код: гости отеля должны уважать его правила и других его гостей и не носить одежду, не соответствующую правилам приличия и принятым нормам, на территории отеля, включая ресторан. Нельзя появляться в отеле в мокрой одежде или минимально одетыми. Нельзя ходить по отелю босиком.
Не допускается использование запрещенных веществ, в том числе любых видов наркотических средств.
В соответствии с законом о лицензировании предприятий запрещается иметь при себе оружие: отель не имеет разрешения на нахождение на его территории вооруженных лиц. Следует оставить оружие на хранение в полицейском участке или у коменданта города. В связи с запретом, подписанным начальником полицейского участка, не допускается ношение оружия на территории лобби, ресторана, зала торжеств.
Оружие: определение включает в себя также боеприпасы, взрывчатые вещества или вещества, способные воспламениться или взорваться.
Запрещается курить в номерах, сьютах и апартаментах отеля, включая балконы номеров или апартаментов. Курение категорически запрещено. При любом нарушении запрета курения нарушитель облагается денежным штрафом; гость подписывает соответствующее обязательство в бланке регистрации и/или в указаниях о выполнении заказа.
Все указания, ограничения и запреты распространяются на всех гостей отеля, включая внешних гостей. Подписавшийся гость, его семья/друзья и знакомые несут ответственность за имущество, соблюдение правил отеля, включая их гостей.
Клуб «Яалом» — клуб клиентов отеля «Александр Тель-Авив».
Членство в клубе «Яалом» — личное и не может быть передано другим лицам.
1. Чтобы вступить в клуб клиентов компании, нужно заполнить требуемые данные в соответствующем бланке, выложенном на веб-сайте. Покупатель, заявивший о своем членстве в клубе клиентов, имеет право на бонусы в соответствии с политикой компании, такие как скидки и различные льготы (нельзя воспользоваться одним и тем же бонусом дважды), получение сообщений по электронной почте о новостях, особых бонусах и мероприятиях, получение подарков и прочее, как указано на веб-сайте. Согласовано, что компания имеет право отправлять сообщения об обновлениях по почте (электронной) каждому пользователю, присоединившемуся к клубу клиентов на веб-сайте клуба клиентов компании, и что пользователь не будет предъявлять никаких претензий и/или исков и/или требований по этому поводу.
2. Бонусы для членов клуба предоставляются гостям, которые сделали заказ на веб-сайте отеля или через отдел заказов непосредственно в отеле; необходимо представиться членом клуба «Яалом» и внести на веб-сайт/передать представителю отеля все данные, требуемые для подтверждения членства в клубе.
3. Оформление заказа для члена клуба «Яалом»: клиент, заинтересованный в заказе номера в отеле на веб-сайте, должен зайти на вкладку «заказы онлайн» и ввести требуемые данные, даты, количество и категорию номеров и нажать на кнопку «заказать». На странице появятся результаты и расценки. Нужно выбрать соответствующий результат в прейскуранте клуба «Яалом» и нажать на кнопку «заказать». Следует заполнить требуемые данные, включая обязательные поля, и нажать на кнопку «подтвердить заказ».
Подтверждение заказа клиента: можно сделать распечатку заказа, нажав на кнопку «отпечатать». Сообщение о подтверждении заказа содержит номер заказа, числящийся в регистрации отеля.
Общая часть
Веб-сайт предназначен для заказов отдельных частных клиентов, а не групповых заказов.
Компания имеет право не подтвердить просьбу заказа по любой причине, исходя исключительно из ее соображений, и без необходимости аргументирования, и пользователь не будет предъявлять компании никаких претензий и/или исков и/или требований по этому поводу.
Порядок отмены и изменения заказа: в соответствии с порядком отмены заказов, установленным в отеле.
Обычный сезон: заказ гостя, отменившего свой заказ ранее 72 часов с даты прибытия, отменяется без оплаты комиссионных за отказ. Если отказ выполняется в течение 72 часов до даты прибытия, то требуется оплатить заказ полностью. В период праздников, таких как Песах, Рождество и другие, заказ гостя, отменившего свой заказ ранее 14 дней до даты прибытия, будет отменен без оплаты комиссионных за отмену. Если заказ отменяется в течение 14 дней до даты прибытия, или в случае незаезда non show, то заказ оплачивается полностью.
Для любой отмены/изменения данных заказа, введенных на веб-сайте или переданных по телефону центру заказов отеля: центр заказов отеля «Александр», тел: 03-5452200, электронная почта: [email protected]
E&OE (компания не несет ответственности за возможные ошибки и упущения) Большое спасибо GRANDBAY HOTELS LTD (отель «Александр Тель-Авив»)
