Политика конфиденциальности
Вводная часть
Данная политика конфиденциальности (далее – «политика конфиденциальности») была принята компанией GRANDBAY HOTELS LTD (далее – отель «Александр», «отель», «мы» или «наш»), и она распространяется на все действия по сбору и использованию информации в файле «личные данные» (как определено далее), предпринимаемые отелем при использовании веб-сайта отеля, адрес которого: /https://www.alexander.co.il, и других веб-сайтов, принадлежащих отелю (далее – «веб-сайт»), а также в процессе обслуживания во время пребывания в отеле, включая обслуживание клиентов и дополнительные сопроводительные услуги (веб-сайт и услуги по приему гостей вместе далее – «услуги»).
Цель политики конфиденциальности – на основе прозрачности описать порядок управления личной информацией посетителей веб-сайта (далее – «пользователи»), а также гостей отеля (далее – «гости»). Закон не обязывает вас сообщать нам информацию. Если вы передаете нам личную информацию, необходимую для оказания вам услуг, то делаете это по собственному желанию и усмотрению. Если вы решите не сообщать нам личную информацию, возможно, мы не сможем предоставить вам наши услуги ни частично, ни полностью. Пожалуйста, внимательно прочтите политику конфиденциальности, убедитесь, что вы согласны с ее условиями. С любыми вопросами касательно политики конфиденциальности обращайтесь к нам по адресу: [email protected].
Данное заявление о конфиденциальности изложено в мужском роде, но предназначено для лиц обоих полов.
1. Определения Данная политика использует понятия, определяемые следующим образом:
1.1 «Личная информация» — любая информация, позволяющая опознать человека непосредственно или опосредованно, включая «информацию» и «деликатную информацию», как указано в определениях законов о защите конфиденциальности, распространяющихся на отель.
1.2 «Анонимная информация» — данные, не позволяющие опознать человека лично и не относящиеся к определенному человеку. Отель собирает анонимную информацию, такую как данные браузера и мобильного устройства, включая IP-адрес и данные, собранные с помощью Cookies, этикеток и различных технологий слежения, агрегатных типов данных, касающихся пребывания гостей в отеле «Александр», а также отзывов на предложения по продвижению маркетинга и результатов опросов.
1.3 «Информация» — личная и анонимная информация.
1.4 «Законы о защите конфиденциальности» — «Закон о защите конфиденциальности» от 5741/1981 года и вытекающие из него постановления, указания Управления по защите конфиденциальности, а также General Data Protection Regulation 679/2016 («GDPR»), если их сила распространяется на отель.
2. Способы и пути сбора информации отелем
2.1 Отель «Александр» собирает личную информацию следующим образом: а) мы собираем информацию, переданную нам пользователями веб-сайта, и информацию, автоматически собранную нами посредством Cookies и инструментов слежения. Для дополнительной информации смотреть пункт 12 далее; б) посредством страниц «социальные медиа» отеля «Александр» (далее — «социальные медиа»). Пожалуйста, обратите внимание, что использование социальных медиа подчинено условиям политики конфиденциальности каждого из социальных медиа, которые не входят в сферу нашей ответственности. Мы обязуемся, что использование нами информации, собранной с помощью социальных медиа и перенесенной из них в нашу информационную систему, будет соответствовать условиям данной политики конфиденциальности; в) при посещении отеля «Александр» или заселении в нем гостей или при использовании других каналов связи с отелем «Александр», например, таких как телефонная сервисная служба отеля «Александр».
3. Личная информация, которую мы собираем
3.1 Виды информации: отель «Александр» собирает различные виды информации, в том числе: а) контактные и опознавательные данные, включая имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, номер факса, номер иностранного паспорта, номер удостоверения личности заказчика и сопровождающих его лиц, таких как супруг/а и дети заказчика; б) финансовые данные, включая взимание платежей, платежные средства, такие как платежная карта, числа и сроки действия, платежный адрес, номер банковского счета и вся дополнительная информация, которая потребуется согласно правилам PCI DSS; в) демографические данные (например, возраст, пол, адрес проживания, гражданство, предпочтение в выборе языка, вся информация касательно семейных событий, например, дни рождения и свадьбы; г) информация, входящая в заказ и/или касающаяся заказа, например, сроки пребывания в отеле и/или посещения отеля «Александр», товары и услуги, приобретенные в отеле или через него, включая трансфер и различные туристические услуги по просьбе клиента, личные предпочтения (согласно определению, данному далее) и выполненные телефонные разговоры, а также информация, собранная посредством ключей/электронной карты; д) медицинская информация, например, сведения об ограничениях или общем состоянии здоровья, если такая информация будет предоставлена и/или востребована по закону, и информация, необходимая для заполнения особых просьб и/или особых условий пребывания; е) предпочтения гостей («личные предпочтения»), такие как круг интересов, виды деятельности, хобби, выбор пищи и напитков, услуги и просьбы, которые сообщают гости отеля «Александр», или предпочтения гостей, известные в ходе их пребывания в отеле «Александр»; ж) информация, связанная с членством в клубе клиентов отеля «Александр». з) информация, основанная на географическом или ином местонахождении, а также анонимная информация, как подробно указано далее; и) изображения, видео-и аудио контент, собранные с помощью камер видеонаблюдения, установленных на территориях общественного пользования в отеле «Александр», например, в коридорах, лобби отеля «Александр» (система видеонаблюдения CCTV);
3.2 Сочетание личной и анонимной информации: при сочетании личной и анонимной информации мы относимся к данному сочетанию как к личной информации, до тех пор, пока сочетание имеет место.
3.3 Передача информации о третьих сторонах: если вы передаете информацию отелю или поставщику услуг отеля, которая содержит личную информацию третьих сторон (например, в случае, если вы пользуетесь веб-сайтом или звоните по телефону в отель и делаете заказ для другого лица), вы заявляете, что получено согласие данной третьей стороны на то, чтобы вы обратились от ее имени и передали информацию, как указано выше, и что данная третья сторона дает разрешение отелю «Александр» использовать эту информацию в соответствии с данной политикой конфиденциальности.
4. Цели сбора информации и ее использования Отель «Александр» собирает и обрабатывает личную информацию для следующих целей до, во время пребывания в отеле и после него:
4.1 связь с лицами, заинтересованными в услугах отеля — чтобы предоставить вам информацию об услугах отеля, если вы обратились к нам для этого, с помощью веб-сайта или центра обслуживания клиентов;
4.2 оформление заказов и покупок услуг и продуктов: мы собираем личную информацию, включая контактные и опознавательные данные, демографические сведения, финансовую информацию и данные о личных предпочтениях для завершения оформления заказа на веб-сайте («чек-ин») и для поставки дополнительных продуктов и услуг, включая заказы услуг третьих сторон, в том числе трансфер и туристические услуги, по просьбе гостя;
4.3 связь с гостями: отправление маркетинговых сообщений и продвижение продаж касательно отеля «Александр», продуктов и услуг, которые, по мнению отеля «Александр», могут вызвать интерес у лиц, предоставивших информацию, включая услуги спа, фитнесс-клуба, баров, ресторанов и прочее, а также чтобы позволить нам провести для клиентов категории «постоянный клиент» мероприятия, которые отель «Александр» может проводить время от времени единолично или с партнерами;
4.4 реагирование на обращения: отель «Александр» обрабатывает информацию касательно обращения пользователей по поводу услуг, например, контактные и опознавательные данные, данные заказа и всю информацию, содержащуюся в обращении, включая данные о личных предпочтениях, для связи с гостями отеля и реагирования на вопросы и просьбы пользователей и гостей;
4.5 улучшение качества услуг и продуктов, маркетинг и продвижение продаж: разработка новых продуктов, совершенствование веб-сайта и обслуживания в отеле, сегментация и анализ личной и анонимной информации для выявления направлений использования веб-сайта, шаблонов касательно посещения отеля и пребывания в нем, а также пользования всеми его услугами, оценка эффективности стратегий маркетинга и продвижения продаж, оценка действий третьих сторон (например, туристических агентов, и других деловых партнеров), ожидания касательно занятости отеля «Александр» и выполнения обязательств;
4.6 административные и другие связи: отправка сообщений клиентам отеля об изменениях в условиях пользования веб-сайтом, изменениях в политике конфиденциальности или другой административной информации, например, данных оформленных заказов, писем, отправленных по электронной почте для подтверждения заказа, и прочего;
4.7 безопасность и защита: охрана здоровья гостей отеля и их безопасности, как и других посетителей, а также коллектива работников отеля «Александр» на протяжении пребывания в отеле «Александр»;
4.8 обязанности в соответствии с законом: подчиняться указаниям закона, включая законы, постановления, указания и судопроизводство, указаниям и просьбам полномочных органов управления;
4.9 использование информации для статистического учета: отель «Александр» использует анонимную информацию для выполнения определенных статистических расчетов, если она не содержит идентифицирующих данных.
5. Раскрытие и передача личной информации Отель «Александр» имеет право раскрывать и передавать личную информацию следующим лицам/органам:
5.1 представителю или туристическому агенту, предоставившему отелю «Александр» личную информацию гостей (представитель – в том числе сопровождающее лицо, работодатель или супруг);
5.2 поставщику услуг отеля «Александр», например, юридическим консультантам, аудиторам, поставщику услуг по оплате и другим;
5.3 деловым партнерам отеля «Александр» в сфере маркетинга и рекламы в соответствии с указаниями любого закона и согласием клиента, если оно потребуется, чтобы опубликовать соответствующее рекламное сообщение для пользователей веб-сайта и стимулировать пользователей снова посетить веб-сайт отеля;
5.4 Отель «Александр» имеет право передавать личную информацию третьим сторонам в максимально разрешенном объеме согласно любому закону, в том числе «Закону о защите конфиденциальности», в случае слияния, продажи имущества или акций, совместного предприятия, передаче прав и/или обязанностей, перевода и других изменений в деловой деятельности отеля «Александр» или в случае проведения предварительной оценки рентабельности всего вышеизложенного, а также в случае ликвидации, управления имуществом вследствие неплатежеспособности и прочих подобных мер.
5.5 Отель «Александр» имеет право раскрывать личную информацию, если выяснится, что это необходимо, в следующих случаях: а) в соответствии с законом; б) для выполнения решений суда в рамках судопроизводства; в) в ответ на просьбы и обращения общественных или правительственных органов; г) для соблюдения правил использования; д) для защиты деловых интересов отеля «Александр»; е) для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или имущества отеля «Александр», его гостей и пользователей услуг дополнительных сторон; ж) чтобы позволить отелю «Александр» принять меры, на которые он имеет право по закону и/или соглашению, а также для уменьшения ущерба.
6. Передача информации за пределами государства Израиль
6.1 В общем случае обработка информации происходит на территории государства Израиль. Обработка информации третьими сторонами или с использование «облака» может осуществляться серверами в других странах мира, например, серверами компании Google и компаний, поставляющих нам целевые программы в сфере туризма, которые нужны нам для предоставления услуг.
6.2 Вместе с тем, возможно, что часть информации хранится в «облаке» вне границ государства Израиль или Евросоюза. В указанном специфическом случае отель «Александр» предпримет действия, чтобы убедиться, что приняты все надлежащие меры для защиты данной личной информации на надлежащем уровне и в соответствии с указаниями законов о защите конфиденциальности, распространяющихся на отель. В дальнейшем при посещении веб-сайта и использовании вами услуг вы выражаете согласие на передачу информации на серверы поставщиков третьей стороны отеля вне границ государства Израиль.
7. Права касательно вашей личной информации
7.1 Пользователи веб-сайта, гости и посетители отеля наделены правами в соответствии с законом касательно личной информации, собранной и обработанной нами, включая следующее:
7.1.1 право обратиться с просьбой о просмотре информации;
7.1.2 право обратиться с просьбой об изменении информации, чтобы убедиться в ее сохранности, правдивости и обновлении;
7.1.3 право обратиться с просьбой об удалении информации из базы данных отеля.
7.2 Мы соблюдаем вышеизложенные права и принимаем меры, чтобы дать возможность лицам, обращающимся к нам, реализовать их. Чтобы получить копию информации, исправить или удалить информацию из базы данных, вы можете в любое время обратиться к нам по адресу: [email protected]. Мы проверим вашу просьбу и ответим вам в соответствии с указаниями «Закона о защите конфиденциальности» и любого распространяющегося на нас закона.
7.3 Если вы обратитесь к нам, мы попросим вас подтвердить вашу личность определенным образом, чтобы защитить информацию от несанкционированных и незаконных обращений. Если вы не сможете подтвердить вашу личность соответствующим образом, то, возможно, мы не сможем удовлетворить вашу просьбу. Если мы будем вынуждены отказать вам в вашей просьбе, то предоставим вам соответствующие аргументы отказа.
7.4 В большинстве случаев услуги, касающиеся личной информации, предоставляются бесплатно. В ряде случаев мы имеем право потребовать плату за соответствующие действия. Мы также можем потребовать, чтобы просмотр информации состоялся в отеле в соответствии с указаниями о защите информации в отеле и положений любого закона.
8. Защита информации
8.1 Отель «Александр» принимает разумные и обычно принимаемые административные и технические меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа и использования, утери или нанесения ущерба. Отель «Александр» проводит периодическое исследование и мониторинг средств защиты и безопасности информации в надлежащем порядке, как указано.
8.2 Если от отеля «Александр» потребуется передача или раскрытие личной информации третьим сторонам и лицам, имеющим доступ, отель «Александр» должен убедиться в том, что данные третьи стороны обязались соблюдать надлежащий уровень защиты информации.
8.3 Если у вас есть причина думать, что связь с отелем «Александр» не защищена (например, если вы считаете, что ваш личный счет взломан), необходимо обратиться по этому поводу по адресу: [email protected]. Период хранения информации
8.4 В соответствии с указаниями любых законов отель «Александр» должен хранить личную информацию в течение периода, необходимого для предоставления услуг.
8.5 Если закон обязывает отель хранить информацию, он должен хранить ее, соблюдая все распространяющиеся на него законы.
8.6 По окончании обслуживания отель должен хранить информацию на протяжении разумного периода времени, если отель имеет на это законное право и действует в законных целях, включая, но не только, для легитимных деловых и административных целей, ведения записей и регистрации деловых и бухгалтерских операций, а также юридической защиты.
9. Использование услуг несовершеннолетними лицами Отель «Александр» не обращается преднамеренно для сбора личных данных к лицам младше 18 лет. Отель «Александр» обращается к клиентам младше 18 лет для сбора личных данных при регистрации гостей и по согласию родителя или лица, официально отвечающего за несовершеннолетнего клиента.
10. «Пирожки» (Cookies) и аналитические инструменты
10.1 Веб-сайт использует Cookies («пирожки») для исправной текущей работы веб-сайта и, кроме прочего, для сбора статистических данных касательно использования веб-сайта, подтверждения информации, соответствия веб-сайта вашим личным предпочтениям и защиты информации. Cookies – это текстовые файлы, которые ваш браузер создает по команде компьютеров компании. Некоторые Cookies прекращают свое существование, когда браузер закрыт, другие продолжают храниться на жестком диске вашего компьютера.
10.2 Если вы не заинтересованы принять Cookies, этого можно избежать при помощи изменения настроек вашего браузера. Для этого воспользуйтесь файлом помощи браузера или войдите на ссылку /https://www.allaboutcookies.org. Однако вы должны знать, что нейтрализация Cookies может повредить способности использовать веб-сайт и нарушить обстановку пользования веб-сайтом. Кроме того, вы можете удалить Cookies из вашего компьютера в любой момент. Рекомендуется так поступать, если вы уверены, что не хотите приспособить веб-сайт к вашим предпочтениям. Разъясняем, что можно использовать веб-сайт, даже если вы нейтрализовали Cookies, с обязательными изменениями.
10.3 «Пирожки» Google Analytics служат для сбора информации о способе использования веб-сайта пользователями. Отель «Александр» использует информацию для составления отчетов и совершенствования работы веб-сайта. Эти Cookies собирают анонимную информацию, например, утверждение количества посетителей, данные о том, откуда пользователи попали на веб-сайт, на какие кнопки они жали. «Пирожки» Google Analytics содержат Google AdWord & DoubleClick – Cookies для маркетинга, рекламы и повторного маркетинга. Они позволяют идентифицировать посетителей веб-сайтов, принадлежащих партнерам отеля «Александр» по рекламе, и обращаться к ним с объявлениями и информацией на основе интереса. Для получения дополнительной информации войти по данной ссылке.
10.4 «Пирожки» Facebook — используются для рекламы, основанной на интересе интернет-серфера, то есть на объявлениях, вызывающих у него интерес, судя по его действиях на веб-сайтах, но не в Фейсбуке. Эти Cookies собирают информацию из посещений веб-сайта и позволяют продвигать объявления с помощью платформы Фейсбука. Для получения дополнительной информации войти по данной ссылке.
10.5 Cookies trivago – используются для рекламы на основе интереса интернет-серфера. Они собирают информацию из посещений веб-сайта и позволяют продвигать объявления с помощью платформы Фейсбука. Для получения дополнительной информации войти по данной ссылке.
11. Использование анонимной информации Компания может использовать анонимную информацию (в соответствии с ее определением далее) или раскрыть ее третьим сторонам, исходя из ее соображений и, кроме прочего, для улучшения веб-сайта и обслуживания, а также для выполнения статистического анализа касательно веб-сайта и обслуживания. «Анонимная информация» — это информация, не содержащая данных для опознания отдельного пользователя, например, накапливающаяся информация касательно использования веб-сайта и обслуживания.
12. Уточнение и обновление Отель «Александр» имеет право периодически менять и обновлять политику конфиденциальности. Если произошли существенные изменения в сборе информации, ее использовании и способе управления информацией в отеле, то отель должен отправить сообщение об этом пользователям веб-сайта и гостям отеля на веб-сайт и/или по принятым каналам связи. Указанные изменения должны начаться в течение 7 дней со дня объявления об обновлении политики на веб-сайте. Несущественные изменения проводятся немедленно без предварительного уведомления. Призываем вас периодически интересоваться политикой конфиденциальности. Ответственность за ознакомление с изменениями в политике конфиденциальности несут исключительно пользователи.
13. Контакты Если возникли вопросы касательно данной политики конфиденциальности или по поводу решения вопроса защиты конфиденциальности в отеле «Александр», можно обратиться к нам на электронную почту [email protected].
14. Распространение действия закона и юрисдикция На данную политику распространяется действие законов государства Израиль. Компетентные суды Тель-Авива наделены исключительными полномочиями выносить решения по любым вопросам, вытекающим из данной политики конфиденциальности. Уточнено на дату: 1.3.2021 г. Документ вступил в силу 1.3.2021 г. © Все права защищены – отель «Александр».
Цель политики конфиденциальности – на основе прозрачности описать порядок управления личной информацией посетителей веб-сайта (далее – «пользователи»), а также гостей отеля (далее – «гости»). Закон не обязывает вас сообщать нам информацию. Если вы передаете нам личную информацию, необходимую для оказания вам услуг, то делаете это по собственному желанию и усмотрению. Если вы решите не сообщать нам личную информацию, возможно, мы не сможем предоставить вам наши услуги ни частично, ни полностью. Пожалуйста, внимательно прочтите политику конфиденциальности, убедитесь, что вы согласны с ее условиями. С любыми вопросами касательно политики конфиденциальности обращайтесь к нам по адресу: [email protected].
Данное заявление о конфиденциальности изложено в мужском роде, но предназначено для лиц обоих полов.
1. Определения Данная политика использует понятия, определяемые следующим образом:
1.1 «Личная информация» — любая информация, позволяющая опознать человека непосредственно или опосредованно, включая «информацию» и «деликатную информацию», как указано в определениях законов о защите конфиденциальности, распространяющихся на отель.
1.2 «Анонимная информация» — данные, не позволяющие опознать человека лично и не относящиеся к определенному человеку. Отель собирает анонимную информацию, такую как данные браузера и мобильного устройства, включая IP-адрес и данные, собранные с помощью Cookies, этикеток и различных технологий слежения, агрегатных типов данных, касающихся пребывания гостей в отеле «Александр», а также отзывов на предложения по продвижению маркетинга и результатов опросов.
1.3 «Информация» — личная и анонимная информация.
1.4 «Законы о защите конфиденциальности» — «Закон о защите конфиденциальности» от 5741/1981 года и вытекающие из него постановления, указания Управления по защите конфиденциальности, а также General Data Protection Regulation 679/2016 («GDPR»), если их сила распространяется на отель.
2. Способы и пути сбора информации отелем
2.1 Отель «Александр» собирает личную информацию следующим образом: а) мы собираем информацию, переданную нам пользователями веб-сайта, и информацию, автоматически собранную нами посредством Cookies и инструментов слежения. Для дополнительной информации смотреть пункт 12 далее; б) посредством страниц «социальные медиа» отеля «Александр» (далее — «социальные медиа»). Пожалуйста, обратите внимание, что использование социальных медиа подчинено условиям политики конфиденциальности каждого из социальных медиа, которые не входят в сферу нашей ответственности. Мы обязуемся, что использование нами информации, собранной с помощью социальных медиа и перенесенной из них в нашу информационную систему, будет соответствовать условиям данной политики конфиденциальности; в) при посещении отеля «Александр» или заселении в нем гостей или при использовании других каналов связи с отелем «Александр», например, таких как телефонная сервисная служба отеля «Александр».
3. Личная информация, которую мы собираем
3.1 Виды информации: отель «Александр» собирает различные виды информации, в том числе: а) контактные и опознавательные данные, включая имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, номер факса, номер иностранного паспорта, номер удостоверения личности заказчика и сопровождающих его лиц, таких как супруг/а и дети заказчика; б) финансовые данные, включая взимание платежей, платежные средства, такие как платежная карта, числа и сроки действия, платежный адрес, номер банковского счета и вся дополнительная информация, которая потребуется согласно правилам PCI DSS; в) демографические данные (например, возраст, пол, адрес проживания, гражданство, предпочтение в выборе языка, вся информация касательно семейных событий, например, дни рождения и свадьбы; г) информация, входящая в заказ и/или касающаяся заказа, например, сроки пребывания в отеле и/или посещения отеля «Александр», товары и услуги, приобретенные в отеле или через него, включая трансфер и различные туристические услуги по просьбе клиента, личные предпочтения (согласно определению, данному далее) и выполненные телефонные разговоры, а также информация, собранная посредством ключей/электронной карты; д) медицинская информация, например, сведения об ограничениях или общем состоянии здоровья, если такая информация будет предоставлена и/или востребована по закону, и информация, необходимая для заполнения особых просьб и/или особых условий пребывания; е) предпочтения гостей («личные предпочтения»), такие как круг интересов, виды деятельности, хобби, выбор пищи и напитков, услуги и просьбы, которые сообщают гости отеля «Александр», или предпочтения гостей, известные в ходе их пребывания в отеле «Александр»; ж) информация, связанная с членством в клубе клиентов отеля «Александр». з) информация, основанная на географическом или ином местонахождении, а также анонимная информация, как подробно указано далее; и) изображения, видео-и аудио контент, собранные с помощью камер видеонаблюдения, установленных на территориях общественного пользования в отеле «Александр», например, в коридорах, лобби отеля «Александр» (система видеонаблюдения CCTV);
3.2 Сочетание личной и анонимной информации: при сочетании личной и анонимной информации мы относимся к данному сочетанию как к личной информации, до тех пор, пока сочетание имеет место.
3.3 Передача информации о третьих сторонах: если вы передаете информацию отелю или поставщику услуг отеля, которая содержит личную информацию третьих сторон (например, в случае, если вы пользуетесь веб-сайтом или звоните по телефону в отель и делаете заказ для другого лица), вы заявляете, что получено согласие данной третьей стороны на то, чтобы вы обратились от ее имени и передали информацию, как указано выше, и что данная третья сторона дает разрешение отелю «Александр» использовать эту информацию в соответствии с данной политикой конфиденциальности.
4. Цели сбора информации и ее использования Отель «Александр» собирает и обрабатывает личную информацию для следующих целей до, во время пребывания в отеле и после него:
4.1 связь с лицами, заинтересованными в услугах отеля — чтобы предоставить вам информацию об услугах отеля, если вы обратились к нам для этого, с помощью веб-сайта или центра обслуживания клиентов;
4.2 оформление заказов и покупок услуг и продуктов: мы собираем личную информацию, включая контактные и опознавательные данные, демографические сведения, финансовую информацию и данные о личных предпочтениях для завершения оформления заказа на веб-сайте («чек-ин») и для поставки дополнительных продуктов и услуг, включая заказы услуг третьих сторон, в том числе трансфер и туристические услуги, по просьбе гостя;
4.3 связь с гостями: отправление маркетинговых сообщений и продвижение продаж касательно отеля «Александр», продуктов и услуг, которые, по мнению отеля «Александр», могут вызвать интерес у лиц, предоставивших информацию, включая услуги спа, фитнесс-клуба, баров, ресторанов и прочее, а также чтобы позволить нам провести для клиентов категории «постоянный клиент» мероприятия, которые отель «Александр» может проводить время от времени единолично или с партнерами;
4.4 реагирование на обращения: отель «Александр» обрабатывает информацию касательно обращения пользователей по поводу услуг, например, контактные и опознавательные данные, данные заказа и всю информацию, содержащуюся в обращении, включая данные о личных предпочтениях, для связи с гостями отеля и реагирования на вопросы и просьбы пользователей и гостей;
4.5 улучшение качества услуг и продуктов, маркетинг и продвижение продаж: разработка новых продуктов, совершенствование веб-сайта и обслуживания в отеле, сегментация и анализ личной и анонимной информации для выявления направлений использования веб-сайта, шаблонов касательно посещения отеля и пребывания в нем, а также пользования всеми его услугами, оценка эффективности стратегий маркетинга и продвижения продаж, оценка действий третьих сторон (например, туристических агентов, и других деловых партнеров), ожидания касательно занятости отеля «Александр» и выполнения обязательств;
4.6 административные и другие связи: отправка сообщений клиентам отеля об изменениях в условиях пользования веб-сайтом, изменениях в политике конфиденциальности или другой административной информации, например, данных оформленных заказов, писем, отправленных по электронной почте для подтверждения заказа, и прочего;
4.7 безопасность и защита: охрана здоровья гостей отеля и их безопасности, как и других посетителей, а также коллектива работников отеля «Александр» на протяжении пребывания в отеле «Александр»;
4.8 обязанности в соответствии с законом: подчиняться указаниям закона, включая законы, постановления, указания и судопроизводство, указаниям и просьбам полномочных органов управления;
4.9 использование информации для статистического учета: отель «Александр» использует анонимную информацию для выполнения определенных статистических расчетов, если она не содержит идентифицирующих данных.
5. Раскрытие и передача личной информации Отель «Александр» имеет право раскрывать и передавать личную информацию следующим лицам/органам:
5.1 представителю или туристическому агенту, предоставившему отелю «Александр» личную информацию гостей (представитель – в том числе сопровождающее лицо, работодатель или супруг);
5.2 поставщику услуг отеля «Александр», например, юридическим консультантам, аудиторам, поставщику услуг по оплате и другим;
5.3 деловым партнерам отеля «Александр» в сфере маркетинга и рекламы в соответствии с указаниями любого закона и согласием клиента, если оно потребуется, чтобы опубликовать соответствующее рекламное сообщение для пользователей веб-сайта и стимулировать пользователей снова посетить веб-сайт отеля;
5.4 Отель «Александр» имеет право передавать личную информацию третьим сторонам в максимально разрешенном объеме согласно любому закону, в том числе «Закону о защите конфиденциальности», в случае слияния, продажи имущества или акций, совместного предприятия, передаче прав и/или обязанностей, перевода и других изменений в деловой деятельности отеля «Александр» или в случае проведения предварительной оценки рентабельности всего вышеизложенного, а также в случае ликвидации, управления имуществом вследствие неплатежеспособности и прочих подобных мер.
5.5 Отель «Александр» имеет право раскрывать личную информацию, если выяснится, что это необходимо, в следующих случаях: а) в соответствии с законом; б) для выполнения решений суда в рамках судопроизводства; в) в ответ на просьбы и обращения общественных или правительственных органов; г) для соблюдения правил использования; д) для защиты деловых интересов отеля «Александр»; е) для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или имущества отеля «Александр», его гостей и пользователей услуг дополнительных сторон; ж) чтобы позволить отелю «Александр» принять меры, на которые он имеет право по закону и/или соглашению, а также для уменьшения ущерба.
6. Передача информации за пределами государства Израиль
6.1 В общем случае обработка информации происходит на территории государства Израиль. Обработка информации третьими сторонами или с использование «облака» может осуществляться серверами в других странах мира, например, серверами компании Google и компаний, поставляющих нам целевые программы в сфере туризма, которые нужны нам для предоставления услуг.
6.2 Вместе с тем, возможно, что часть информации хранится в «облаке» вне границ государства Израиль или Евросоюза. В указанном специфическом случае отель «Александр» предпримет действия, чтобы убедиться, что приняты все надлежащие меры для защиты данной личной информации на надлежащем уровне и в соответствии с указаниями законов о защите конфиденциальности, распространяющихся на отель. В дальнейшем при посещении веб-сайта и использовании вами услуг вы выражаете согласие на передачу информации на серверы поставщиков третьей стороны отеля вне границ государства Израиль.
7. Права касательно вашей личной информации
7.1 Пользователи веб-сайта, гости и посетители отеля наделены правами в соответствии с законом касательно личной информации, собранной и обработанной нами, включая следующее:
7.1.1 право обратиться с просьбой о просмотре информации;
7.1.2 право обратиться с просьбой об изменении информации, чтобы убедиться в ее сохранности, правдивости и обновлении;
7.1.3 право обратиться с просьбой об удалении информации из базы данных отеля.
7.2 Мы соблюдаем вышеизложенные права и принимаем меры, чтобы дать возможность лицам, обращающимся к нам, реализовать их. Чтобы получить копию информации, исправить или удалить информацию из базы данных, вы можете в любое время обратиться к нам по адресу: [email protected]. Мы проверим вашу просьбу и ответим вам в соответствии с указаниями «Закона о защите конфиденциальности» и любого распространяющегося на нас закона.
7.3 Если вы обратитесь к нам, мы попросим вас подтвердить вашу личность определенным образом, чтобы защитить информацию от несанкционированных и незаконных обращений. Если вы не сможете подтвердить вашу личность соответствующим образом, то, возможно, мы не сможем удовлетворить вашу просьбу. Если мы будем вынуждены отказать вам в вашей просьбе, то предоставим вам соответствующие аргументы отказа.
7.4 В большинстве случаев услуги, касающиеся личной информации, предоставляются бесплатно. В ряде случаев мы имеем право потребовать плату за соответствующие действия. Мы также можем потребовать, чтобы просмотр информации состоялся в отеле в соответствии с указаниями о защите информации в отеле и положений любого закона.
8. Защита информации
8.1 Отель «Александр» принимает разумные и обычно принимаемые административные и технические меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа и использования, утери или нанесения ущерба. Отель «Александр» проводит периодическое исследование и мониторинг средств защиты и безопасности информации в надлежащем порядке, как указано.
8.2 Если от отеля «Александр» потребуется передача или раскрытие личной информации третьим сторонам и лицам, имеющим доступ, отель «Александр» должен убедиться в том, что данные третьи стороны обязались соблюдать надлежащий уровень защиты информации.
8.3 Если у вас есть причина думать, что связь с отелем «Александр» не защищена (например, если вы считаете, что ваш личный счет взломан), необходимо обратиться по этому поводу по адресу: [email protected]. Период хранения информации
8.4 В соответствии с указаниями любых законов отель «Александр» должен хранить личную информацию в течение периода, необходимого для предоставления услуг.
8.5 Если закон обязывает отель хранить информацию, он должен хранить ее, соблюдая все распространяющиеся на него законы.
8.6 По окончании обслуживания отель должен хранить информацию на протяжении разумного периода времени, если отель имеет на это законное право и действует в законных целях, включая, но не только, для легитимных деловых и административных целей, ведения записей и регистрации деловых и бухгалтерских операций, а также юридической защиты.
9. Использование услуг несовершеннолетними лицами Отель «Александр» не обращается преднамеренно для сбора личных данных к лицам младше 18 лет. Отель «Александр» обращается к клиентам младше 18 лет для сбора личных данных при регистрации гостей и по согласию родителя или лица, официально отвечающего за несовершеннолетнего клиента.
10. «Пирожки» (Cookies) и аналитические инструменты
10.1 Веб-сайт использует Cookies («пирожки») для исправной текущей работы веб-сайта и, кроме прочего, для сбора статистических данных касательно использования веб-сайта, подтверждения информации, соответствия веб-сайта вашим личным предпочтениям и защиты информации. Cookies – это текстовые файлы, которые ваш браузер создает по команде компьютеров компании. Некоторые Cookies прекращают свое существование, когда браузер закрыт, другие продолжают храниться на жестком диске вашего компьютера.
10.2 Если вы не заинтересованы принять Cookies, этого можно избежать при помощи изменения настроек вашего браузера. Для этого воспользуйтесь файлом помощи браузера или войдите на ссылку /https://www.allaboutcookies.org. Однако вы должны знать, что нейтрализация Cookies может повредить способности использовать веб-сайт и нарушить обстановку пользования веб-сайтом. Кроме того, вы можете удалить Cookies из вашего компьютера в любой момент. Рекомендуется так поступать, если вы уверены, что не хотите приспособить веб-сайт к вашим предпочтениям. Разъясняем, что можно использовать веб-сайт, даже если вы нейтрализовали Cookies, с обязательными изменениями.
10.3 «Пирожки» Google Analytics служат для сбора информации о способе использования веб-сайта пользователями. Отель «Александр» использует информацию для составления отчетов и совершенствования работы веб-сайта. Эти Cookies собирают анонимную информацию, например, утверждение количества посетителей, данные о том, откуда пользователи попали на веб-сайт, на какие кнопки они жали. «Пирожки» Google Analytics содержат Google AdWord & DoubleClick – Cookies для маркетинга, рекламы и повторного маркетинга. Они позволяют идентифицировать посетителей веб-сайтов, принадлежащих партнерам отеля «Александр» по рекламе, и обращаться к ним с объявлениями и информацией на основе интереса. Для получения дополнительной информации войти по данной ссылке.
10.4 «Пирожки» Facebook — используются для рекламы, основанной на интересе интернет-серфера, то есть на объявлениях, вызывающих у него интерес, судя по его действиях на веб-сайтах, но не в Фейсбуке. Эти Cookies собирают информацию из посещений веб-сайта и позволяют продвигать объявления с помощью платформы Фейсбука. Для получения дополнительной информации войти по данной ссылке.
10.5 Cookies trivago – используются для рекламы на основе интереса интернет-серфера. Они собирают информацию из посещений веб-сайта и позволяют продвигать объявления с помощью платформы Фейсбука. Для получения дополнительной информации войти по данной ссылке.
11. Использование анонимной информации Компания может использовать анонимную информацию (в соответствии с ее определением далее) или раскрыть ее третьим сторонам, исходя из ее соображений и, кроме прочего, для улучшения веб-сайта и обслуживания, а также для выполнения статистического анализа касательно веб-сайта и обслуживания. «Анонимная информация» — это информация, не содержащая данных для опознания отдельного пользователя, например, накапливающаяся информация касательно использования веб-сайта и обслуживания.
12. Уточнение и обновление Отель «Александр» имеет право периодически менять и обновлять политику конфиденциальности. Если произошли существенные изменения в сборе информации, ее использовании и способе управления информацией в отеле, то отель должен отправить сообщение об этом пользователям веб-сайта и гостям отеля на веб-сайт и/или по принятым каналам связи. Указанные изменения должны начаться в течение 7 дней со дня объявления об обновлении политики на веб-сайте. Несущественные изменения проводятся немедленно без предварительного уведомления. Призываем вас периодически интересоваться политикой конфиденциальности. Ответственность за ознакомление с изменениями в политике конфиденциальности несут исключительно пользователи.
13. Контакты Если возникли вопросы касательно данной политики конфиденциальности или по поводу решения вопроса защиты конфиденциальности в отеле «Александр», можно обратиться к нам на электронную почту [email protected].
14. Распространение действия закона и юрисдикция На данную политику распространяется действие законов государства Израиль. Компетентные суды Тель-Авива наделены исключительными полномочиями выносить решения по любым вопросам, вытекающим из данной политики конфиденциальности. Уточнено на дату: 1.3.2021 г. Документ вступил в силу 1.3.2021 г. © Все права защищены – отель «Александр».
