Politiques

Lundi 01 avril 2019

Politiques de l’hôtel Alexander et politiques pour la vente de chambres, suites et appartements à l’hôtel Alexander.

Général

 1.1 Certaines parties du site (telles que définies ci-dessous) et du présent réglement sont rédigées au masculin pour plus de commodité uniquement, mais tout ce qui est indiqué dans le règlement et sur le site s’adresse aussi bien aux femmes qu’aux hommes

 1.2.Site  alexander.co.il en version Internet et mobile

Ci-après : « Le Site Internet » (est un site Internet détenu à 100 % par Grandbay Hotels Ltd.) ci-après : « la Société » Le site fournit autant  que possible, des informations sur l’hotel de la société, les divers services fournit par l’hotel, les prix et les promotions, divers services, des informations sur la ville de Tel Aviv, etc. De meme, sur le site, vous pouvez acheter des vacances en ligne et / ou des forfaits vacances à l’hôtel comme précisé sur le site et selon les conditions de vente qui y figurent. .

1.3  La réservation d’hébergements ou de forfaits d’hébergement incluant des promotions (ci-après : « les Services »), via le Site Web, sera effectuée comme indiqué ci-dessous. Il est précisé que la réservation des prestations est une procédure engageante à toutes fins utiles et équivaut pour la réservation de chambres à tout autre moyen, face au service Internet/réservations de la société. .

2. 2. Conditions d’utilisation du site :

2.1 Chaque utilisateur du site Web et/ou toute personne qui achète des services via le site Web et/ou qui souhaite acheter des services via le site Web (ci-après : « l’utilisateur ») déclare et s’engage à connaître ces conditions, à les lire, à comprendre ce qui y est indiqué et accepte ses instructions et n’aura / ou quiconque en son nom, toute réclamation et / ou plainte et / ou demande directement et / ou indirectement, contre la société et / ou le site et / ou l’un de ses opérateurs / ou l’un de ses propriétaires et/ou l’un de ses dirigeants et/ou l’un de ses employés et/ou toute personne en leur nom.  En cas de manque de clarté, veuillez contacter par email/téléphone :

Centrale de réservation de l’hôtel Alexander par téléphone 03-5452200

ou par email [email protected]

2.2 L’utilisateur peut utiliser ce site Web uniquement dans le but de réserver et d’acheter des services et / ou de recevoir des informations. Pour éviter toute ambiguïté, il est précisé par la présente qu’il est interdit d’utiliser le contenu du site, y compris le contenu du site ou toute autre information et image apparaissant sur le site. L’utilisation de l’un de ces contenus ne sera envisagée qu’avec l’autorisation écrite de la direction de l’hôtel. La Société se réserve tous les droits à ce sujet. Il est précisé que l’utilisation illégale de ce site et / ou des informations qu’il contient viole le droit d’auteur ou d’autres lois et peut entraîner une amende ou une arrestation légale. . . . .

 2.3 2.3 Toute personne qui possède personnellement et légalement une carte de crédit valide des sociétés de crédit énumérées ci-dessous : Visa, American Express, Diners Club, Isracard et MasterCard, peut acheter des services via le site et le paiement de ces réservations s’effectue à l’hôtel uniquement et la carte de crédit est utilisé à titre de sécurité uniquement ou à débit immédiat (selon le type de réservation : sans possibilité d’annulation et facturation immédiates, commande de cadeaux ou de colis immédiatement et plus) et à condition que l’acheteur ait fourni légalement tous les détails de sa carte de crédit.  .

2.4 La société ne sera pas responsable du contenu et de la portée des informations affichées et publiées sur le site et au nom de la société, en ce qui concerne les informations provenant de tiers et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et / ou doléance et / ou demande contre l’entreprise en conséquence. (Par exemple – informations de la municipalité de Tel-Aviv ou de l’Association des hôtels concernant des spectacles, des concerts, des événements divers, y compris des recommandations pour ces événements – l’hôtel n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leur annulation). .

 2.5 Toutes les images affichées sur le site sont uniquement à titre d’illustration – étant donné que les images sont affichées sur l’écran de l’ordinateur de l’utilisateur et / ou imprimées par l’utilisateur à partir de l’écran de l’ordinateur, il peut y avoir des différences et des modifications entre l’apparence des produits dans l’image et leur apparence dans la réalité. La société a des hôtels dont les différents types de chambres et suites varient de par leur taille et sont fréquemment renouvelées, il n’y aura donc pas d’uniformité dans tous les accessoires, photos, apparence. L’hôtel n’est pas tenu de mettre à jour tout changement de conception résultant de la rénovation, de l’usure ou de la disponibilité de certains détails. . .

  2.6 sur le site  www.alexander.co.il vous trouverez des liens (vers d’autres sites Web) ci-dessous : « Sites liés » Lesdits liens sont destinés à la commodité de l’utilisateur et à cette fin uniquement. La société n’est pas responsable des liens et / ou des sites liés et / ou des informations qui y figurent, de leur validité, de leur exactitude et de leur légalité. Toute utilisation et/ou accès aux liens et/ou sites liés relève de la seule responsabilité de

2.7 La Société a le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de modifier de temps à autre les présentes conditions, les conditions d’utilisation du site, la structure du site, son contenu, son apparence, y compris la portée et la disponibilité des services qui y sont proposés et tout autre aspect du site et de son fonctionnement. Lesdites modifications seront valables à compter de la date de leur publication sur le site, sauf mention contraire.

2.8 2.8. La société et/ou les opérateurs du site et/ou ses propriétaires et/ou ses responsables et/ou employés et/ou l’un d’entre eux ou en leur nom, n’assumeront aucune responsabilité pour le serveur Web à travers lequel le site fonctionne et notamment le fait que ledit serveur web soit exempt de virus et/ou d’autres composants susceptibles d’endommager l’ordinateur personnel de l’utilisateur lors de la navigation sur le site – et/ou de l’achat de services via le site – et/ou de toute autre utilisation du site. L’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou doléance et/ou demande envers la société et/ou l’un des exploitants du site et/ou l’un de ses propriétaires et/ou l’un de ses dirigeants et/ou employés et/ou toute personne en leur nom concernant une telle question. Dans le même temps, l’entreprise fait tout ce qui est en son pouvoir pour empêcher ces faits. . .

 2.9 La société n’est pas responsable des dommages de toute nature et de tout type qui seront causés à la suite d’une défaillance et / ou d’un retard de quelque nature ou type que ce soit, suite à l’utilisation du site et / ou de la tentative d’une telle utilisation, y compris l’utilisation pour la réservation de services et / ou d’informations à l’utilisateur. Il n’y aura aucune réclamation et/ou doléance et/ou demande envers l’entreprise en rapport avec ce qui précède.

 2.10 La Société n’est pas responsable d’activités illégales menées, dans la mesure où elle est menée par l’un des utilisateurs du site et/ou toute autre entité sur laquelle elle n’a aucun contrôle.                  

 2.11 La société a le droit d’empêcher ou de résilier l’accès de tout utilisateur à toute partie du site et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et / ou doléance et / ou demande à l’encontre de la société à cet égard.

 2.12 Tout conflit et/ou différend en rapport avec le présent règlement et/ou le site Web, le cas échéant, sera clarifié en Israël uniquement selon les lois de l’État d’Israël et devant les tribunaux compétents de la ville de Tel-Aviv – Jaffa seulement.

3. 3. Coordonnées de l’acheteur des services sur le site Web de la société

 3.1 Un utilisateur intéressé par l’achat de services sur le site sera tenu de saisir les détails requis sur le site et conformément à la loi  (ci-après : détails de l’achat).

3.2 La société n’est pas responsable, directement ou indirectement, dans la mesure où les détails de l’achat n’ont pas été enregistré par le système et / ou de tout problème technique et / ou autre empêchant l’utilisateur d’acheter des services via le site.

3.3  3.3 Les propriétaires du site et / ou ses opérateurs et / ou ses propriétaires et / ou ses gestionnaires et / ou ses employés et / ou toute personne en leur nom ne seront pas responsables de l’erreur commise par l’utilisateur dans la saisie des détails de l’achat, y compris, mais sans s’y limiter, une erreur dans le choix du forfait vacances, date, nombre de personnes, repas et tout autre service réservé par l’utilisateur via le site. L’utilisateur déclare par la présente qu’il n’aura aucune réclamation et/ou doléance et/ou demande en la matière.

3.4. Il est précisé par la présente que la soumission de fausses informations d’achat est une infraction pénale et que la société sera en droit de prendre toutes les mesures à sa disposition en vertu de toute loi, contre les auteurs de fausses informations, y compris des réclamations délictuelles pour les dommages pouvant être causés au site, à ses opérateurs et / ou toute personne en leur nom.

 3.5 L’utilisation du site Web est réservée à l’hébergement conformément à la capacité maximale pour tous les types de chambre / suite ou appartement et la capacité indiquée par l’ordinateur le sont même pour des raisons d’assurance.

Le moteur de réservation de chambres ne doit pas être utilisé pour une réservation destinée à un enterrement de vie de jeune fille/garçon, des fêtes, des événements sociaux ou professionnels ou tout autre événement sans l’accord écrit préalable de la direction de l’hôtel et un paiement supplémentaire sur demande.

Politiques et installations de l’hôtel

• La base d’hébergement est pour la nuit uniquement ou la nuit et le petit déjeuner.

Le prix du petit-déjeuner à l’hôtel est de 120 NIS par personne et 90 NIS par enfant.

• Nombre de personnes – est le nombre de personnes indiqué au moment de la réservation ou à l’enregistrement.

Il est possible d’apporter des modifications au nombre de personnes pendant le séjour, à condition qu’il soit mis à jour à l’avance et non rétrospectivement. Il ne sera pas possible de réduire rétrospectivement le nombre de personnes. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les personnes supplémentaires au-delà du nombre de personnes se présentant dans la chambre.

Un supplément s’appliquera au type de chambre si le nombre de personnes dépasse la capacité autorisée.

Dans la mesure où il n’y a pas de chambre adaptée à la capacité des personnes non invités, l’hôtel peut exiger l’achat de chambres supplémentaires pour accueillir tous les invités.

En cas extrême, l’hôtel est en droit de refuser d’accueillir des personnes supplémentaires ou pas du tout.

Photographie dans l’enceinte de l’hôtel – La photographie dans l’enceinte de l’hôtel, y compris la photographie commerciale, entraîne des frais supplémentaires. Les clients de l’hôtel sont autorisés à prendre des photos à l’hôtel, à condition qu’elles n’interfèrent pas avec la routine de l’hébergement à l’hôtel, les employés de l’hôtel, y compris les clients de l’hôtel, sans bruit, dommages ou obstruction du passage ou de la route.

• Il est interdit de prendre des photos dans des zones telles que le spa, les vestiaires, la réception de l’hôtel mais uniquement dans les espaces publics qui ne gênent pas et qui ne sont pas considérés comme une nuisance ou une gêne. Spa – Le spa de l’hôtel comprend des salles de soins, un espace de détente, un espace de rafraîchissement, des vestiaires-douches-toilettes pour hommes et femmes. L’hôtel n’a pas de piscine publique, pas de sauna ou de jacuzzi.

Balcons dans les chambres – Il y a un nombre très limité de balcons dans les chambres, l’hôtel ne peut garantir un balcon pour les clients qui ne l’ont pas réservé mais en même temps l’hôtel peut surclasser dans une chambre de la même catégorie ou au-dessus du type de chambre réservé.

• Surclassement – L’hôtel peut surclasser pour une chambre de la même catégorie ou au-dessus du type de chambre réservé, sans préavis, l’hôtel fera tout son possible avec les outils à sa disposition pour satisfaire ses clients.
• Vue partielle sur la mer / Vue sur la mer – L’hôtel facture les chambres avec vue partielle et / ou vue sur la mer en fonction des tarifs de l’hôtel. Ces suppléments sont fixes et figurent dans la liste des prix de l’hôtel. Le restaurant de l’hôtel – est un restaurant de produits laitiers et de poisson sous la supervision du rabbinat de Tel-Aviv. Nous serons en mesure de satisfaire les clients qui demandent des ustensiles en verre cashérisés dans leur chambre. L’hôtel respecte la religion et la tradition juives comme il est d’usage dans la plupart des hôtels en Israël. Conformément aux lois de la casherout, les machines pour presser le jus et faire du café à partir d’une machine ne fonctionneront durant shabbat et aucun aliment ne sera préparé contrairement aux lois de respect du shabbat.
• La surveillance du rabbinat ne s’applique pas au bar du lobby au rez-de-chaussée, aux chambres d’hôtel, aux suites et aux appartements de l’hôtel.
• Arrivée anticipée / départ tardif – L’arrivée anticipée / départ tardif est payable d’avance.
• L’indication de départ tardif ou de clients religieux ou respectueux de la tradition ne garantit pas l’autorisation de départ tardif après shabbat. Suppléments de paiement : Dans tous les cas avec approbation préalable (si possible) et par écrit.
•  Arrivez tôt à partir du soir jusqu’à 10h00 du matin – paiement d’une nuit complète.
•  Arrivée anticipée à partir de 10h00 – 450 NIS – confirmation écrite et la veille 
• Arrivée anticipée à 13h00 – 250 NIS Départ tardif jusqu’à 16h00 – 250 NIS
• Départ tardif jusqu’à 18h00 ou le samedi jusqu’à la fin du shabbat – 450 NIS
• Départ tardif à partir de 18h00 ou le samedi après Shabbat – charge de nuit complète.

L’hôtel se réserve le droit de ne pas approuver les départs tardifs ou les arrivées anticipées, même moyennant des frais supplémentaires et ceci selon les réservations. La plupart des approbations ne seront données que le jour de l’arrivée ou le jour du départ selon les prévisions de l’hôtel et les considérations exclusives de l’hôtel (personnel, considérations concernant les arrivées le lendemain et plus)

Vêtements appropriés – Les clients de l’hôtel doivent respecter l’hôtel et ses clients et éviter les vêtements inappropriés dans l’enceinte de l’hôtel, y compris dans le restaurant de l’hôtel. Les clients sont priés  de ne pas arriver pas en tenue mouillée ou minimale. Il est interdit de marche pieds nus.

Interdiction d’utiliser des substances interdites, y compris des drogues de toutes sortes.

Interdiction de porter des armes selon la loi sur les licences commerciales : Un hôtel, une entreprise n’autorisera pas à une personne à entrer dans l’enceinte de l’entreprise si elle porte une arme. La personne devra déposer son arme dans un poste de police ou auprès d’un agent municipal. Suite à cette interdiction, signé par le préfet de police, il est interdit de porter une arme dans le lobby, la salle à manger et la salle de réception.

Armes – La définition inclut également les munitions, les explosifs ou les explosifs susceptibles de s’enflammer ou d’exploser.

Interdiction de fumer dans les chambres, suites et appartements de l’hôtel y compris les balcons des chambres ou appartements –

Il est strictement interdit de fumer. Toute constatation d’enfreinte à ce règlement entraînera une lourde amende que le client aura signée préalablement sur la carte d’enregistrement et / ou sur les instructions lors de  la réservation.

Toutes les dispositions, restrictions et interdictions s’appliquent à tous les clients de l’hôtel, y compris les clients extérieurs. Le client qui a signé et sa famille / ses amis sont responsables de la propriété, des règles de l’hôtel, y compris de leurs invités.

Club Diamant – Le club client de l’Hôtel Alexander Tel Aviv

• L’adhésion au club « Diamant » est personnelle et non transmissible. 1. Pour rejoindre le club client de l’entreprise, les informations requises doivent être remplies dans le formulaire approprié qui apparaît sur le site Web. Un client qui a déclaré son adhésion au club client aura droit conformément aux politiques de l’entreprise , aux promotions telles que : promotions et autres cadeaux (pas de cumulations possible) , mise à jour par courriel concernant les promotions et les évènements exceptionnels, cadeaux et plus comme spécifié sur le site. Il est convenu que la société sera en droit d’envoyer des mises à jour par courriel (par e-mail) à tout utilisateur qui rejoint le club client de la société via le site et que l’utilisateur n’aura aucune réclamation et / ou doléance et/ou demande à cet égard. 2. Les avantages pour les membres du club seront accordés aux clients qui effectuent la réservation via le site Web de l’hôtel ou en effectuant une réservation via le service de réservation directement à l’hôtel – ils devront s’identifier en tant que membre du club « Diamant » et s’inscrire sur le site web / fournir au représentant toutes les informations nécessaires pour l’identifier en tant que membre du club.
• 3. Faire une réservation pour un membre du Club Diamant – Un client qui souhaite réserver des vacances sur le site réservera ses vacances dans « Réservations en ligne » et complétera les détails requis, les dates, le nombre et la composition des chambres puis cliquera sur « réserver ». La page affiche les résultats et les prix. Sélectionnez le résultat pertinent – la liste de prix du Club Diamant sur « Réserver » et cliquez sur le bouton « Réserver » – Remplissez les détails requis, y compris les champs obligatoires et cliquez sur le bouton « Confirmation de réservation ».
• Confirmation de réservation du client – Vous pouvez imprimer une confirmation de réservation en cliquant sur « Imprimer ». Le message de confirmation de réservation inclus le numéro de réservation tel qu’il apparaîtra sur les enregistrements de l’hôtel. Général :

Le site est destiné aux réservations de clients particuliers, dans le cadre de réservations individuelles et n’est pas destiné aux réservations de groupe. 

• La société peut ne pas approuver la demande de réservation pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion et qu’il lui soit nécessaire de fournir des explications et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et / ou doléance et / ou demande contre la société en la matière.

Annulation et modification des procédures de réservation – sous réserve des procédures d’annulation à l’hôtel. Saison régulière : Un client qui annule sa réservation jusqu’à 72 heures à compter de la date d’arrivée, la réservation sera annulée sans frais d’annulation. En cas d’annulation jusqu’à 72 heures avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé. Les jours fériés tels que la Pâque, Noël et autres, un client qui annule sa réservation jusqu’à 14 jours à compter de la date d’arrivée, la réservation sera annulée sans frais d’annulation. En cas d’annulation dans les 14 jours avant la date d’arrivée ou en cas de « non présentation » le client sera facturé de la totalité du séjour.

Toute annulation / modification des détails et conditions de réservation effectuée via le site internet de l’hôtel ou par téléphone auprès de la centrale de réservation de l’hôtel : Centrale de réservation de l’hôtel Alexander par téléphone 03-5452200 ou par email [email protected]

Merci

Grand Bay Hotels Ltd. (Alexander Hotel Tel Aviv)

Our par email [email protected]