Cette politique de confidentialité (ci-après : la « Politique de confidentialité ») a été adoptée par Grand Bay Hotels Ltd. (ci-après : « Alexander Hôtel », « l’Hôtel », « nous », « notre ») et s’applique à toute collecte et utilisation de  » Informations personnelles » (telles que définies ci-dessous) fournies par l’hôtel lors de la prestation du site Web de l’hôtel à l’adresse : https://www.alexander.co.il/ et d’autres sites appartenant à l’hôtel (ci-après « le site »), et lors de la fourniture de services d’hébergement hôtelier incluant la fourniture d’un service client et de services annexes (le site et les services d’hébergement seront collectivement dénommés ci-après les « Services »). 

L’objectif de la politique de confidentialité est de décrire de manière transparente comment les informations personnelles sont traitées par les internautes qui visitent le site  (ci-après « utilisateurs ») ainsi que par les personnes séjournant à l’hôtel (ci-après « clients »). Vous n’avez aucune obligation légale de nous fournir des informations. Tant que vous choisissez de  nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin pour que nous puissions vous offrir des services, cela se fait de votre plein gré. Dans la mesure où vous choisissez de ne pas nous fournir d’informations personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les Services, en partie ou en totalité. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et assurez-vous que vous en acceptez les termes. Si vous n’acceptez pas les termes de la politique, vous êtes prié de vous abstenir d’utiliser le site et les services. Pour toute question concernant la confidentialité, vous pouvez nous contacter à : [email protected]. 

Cette déclaration de politique a été rédigée en langage masculin uniquement pour des raisons de commodité, mais s’adresse à la fois aux femmes et aux hommes.

 

Dans cette politique, les termes suivants auront les significations de leur côté :

1.1 « Informations personnelles » désigne toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne, directement ou indirectement, y compris les « informations » et les « informations sensibles » telles que définies par les lois sur la protection de la vie privée applicables à l’hôtel.

1.2 « Informations anonymes » : désigne les données qui n’identifient pas personnellement la personne et ne se rapportent pas à une personne en particulier. L’hôtel collecte des informations anonymes, telles que les données du navigateur et de l’appareil mobile, y compris l’adresse IP et les données collectées par les « cookies », les « pixel tags » et diverses technologies de suivi ; Données agrégées concernant le séjour des clients à l’hôtel Alexander, ainsi que les réponses aux offres promotionnelles et aux enquêtes.

1.3 « Informations » désigne les informations personnelles et les informations anonymes.

1.4 « Loi sur la protection de la vie privée » désigne la loi de 1981 sur la protection de la vie privée et les réglementations modifiées en vertu de celle-ci, les directives de l’Autorité de protection de la vie privée et le Règlement Général sur la Protection des Données 679/2016 (« GDPR ») ; dans la mesure où elles s’appliquent à l’hôtel. 

 

2.1 L’hôtel Alexander collecte les informations personnelles des manières suivantes :

A. Nous collectons des informations qui nous sont fournies de manière proactive par les utilisateurs du site ainsi que des informations que nous collectons automatiquement via des cookies et des outils de suivi. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section 12 ci-dessous.

B. Via les pages « Réseaux sociaux » de l’hôtel Alexander (ci-après : « Réseaux sociaux »). Veuillez noter que l’utilisation des médias sociaux est soumise aux termes de la politique de confidentialité de chacun des médias sociaux, ce qui n’est pas de notre responsabilité. Nous nous engageons à ce que notre utilisation des informations collectées via les réseaux sociaux et qui sont transmises des réseaux sociaux à nos systèmes d’information, soit faite conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité. 

C. Lorsque les clients visitent ou séjournent à l’hôtel Alexander, ou via d’autres canaux de communication avec l’hôtel Alexander, tels que le centre de service client de l’hôtel Alexander.  

 

3.1 Types d’informations. L’hôtel Alexander recueille une variété de types d’informations, notamment : .

A. Coordonnées et coordonnées d’identification, y compris nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax, numéro de passeport, numéro d’identification du client et de ceux qui l’accompagnent, tels que le conjoint et les enfants du client.

B.Informations financières, y compris les frais de paiement, les moyens de paiement tels que la carte de paiement, les chiffres et la date d’expiration, l’adresse de facturation et le numéro de compte bancaire et toute information supplémentaire requise par les règles PCI DSS.

C. Données démographiques (telles que l’âge, le sexe, l’adresse résidentielle, la citoyenneté et la langue préférée, ainsi que des informations sur les événements familiaux, tels que les anniversaires et les anniversaires de mariage).

D. Informations incluses et/ou concernant la réservation effectuée notamment : dates de séjour et/ou de visite à l’hôtel Alexander, biens et services achetés à l’hôtel ou par l’intermédiaire de l’hôtel y compris divers services de navette et de tourisme à la demande du client, préférences personnelles (telles que définies ci-dessous) et les appels téléphoniques effectués et les informations recueillies à l’aide de clés / carte électronique.

E. Des informations médicales telles que des informations sur un handicap ou une condition médicale dans la mesure où vous fournissez ces informations et/ou dans la mesure requise par la loi pour vous demander ces informations ; Et les informations nécessaires pour répondre aux demandes particulières et/ou aux conditions particulières de séjour.

F. Préférences des clients (« préférences personnelles ») telles que les intérêts, les activités, les passe-temps, la sélection de plats et de boissons, les services et les demandes notifiés par les clients à l’Hôtel Alexander ou les préférences apprises sur les clients lors de leur visite à l’Hôtel Alexander.

G. Informations relatives à l’adhésion au club client de l’hôtel Alexander. 

H. Informations basées sur l’emplacement géographique ou un autre emplacement, ainsi que des informations anonymes comme indiqué ci-dessous.

I. Photos, vidéo et audio collectés à l’aide de caméras de sécurité situées dans les zones publiques de l’hôtel Alexander, telles que les couloirs et le hall de l’hôtel Alexander (systèmes CCTV).

3.2 Intégration entre les informations personnelles et les informations anonymes : dans la mesure où nous combinons des informations personnelles et des informations anonymes, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles, tant que les informations sont intégrées. 

3.3 Fournir des informations sur des tiers : si vous fournissez des informations à l’hôtel et/ou aux prestataires de services de l’hôtel qui incluent des informations personnelles sur des tiers (par exemple, si vous utilisez le site Web ou appelez l’hôtel par téléphone et effectuez une réservation pour un autre personne), vous déclarez que le consentement a été obtenu par le tiers à contacter en son nom et à fournir lesdites informations, et que le tiers autorise l’Hôtel Alexander à utiliser les informations conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

 

L’Hôtel Alexander collecte et traite les informations personnelles aux fins suivantes, et en fait les utilisations suivantes ; Avant, pendant et après le séjour à l’hôtel :

4.1 Communication avec les personnes intéressées par les services de l’hôtel –  pour vous donner des informations sur les services de l’hôtel lorsque vous nous contactez à cette fin, via le site Web ou le centre de service client.

4.2 Passer des commandes et acheter des services et des produits – Nous collecterons des informations personnelles, notamment des informations de contact et d’identification, informations démographiques, informations financières et informations sur les préférences personnelles pour effectuer une réservation sur le site Web, pour terminer le processus de réception de l’hôtel (enregistrement) et pour fournir des produits et services supplémentaires, y compris des services tiers tels que le transport et tourisme, à la demande du client.

4.3 Contact avec les clients – envoi de messages marketing et de promotions concernant l’Hôtel Alexander, les produits et services qui, selon l’Hôtel Alexander, intéresseront le fournisseur d’informations, y compris les services de spa, la salle de sport, les bars, les restaurants et plus encore ; Et pour nous permettre d’organiser des événements « clients réguliers » que l’Hôtel Alexandre peut organiser ponctuellement, seul ou par l’intermédiaire de partenaires. 

4.4 Réponses aux demandes – l’Hôtel Alexander traite les informations en rapport avec les demandes des utilisateurs de services telles que les informations de contact et d’identification, les détails de la réservation et toute information contenue dans la demande, y compris les informations sur les préférences personnelles dans le but de communiquer avec les clients de l’hôtel et de répondre aux questions et demandes des utilisateurs et des clients. 

4.5 Amélioration des services et des produits, marketing et promotion – développement de nouveaux produits, amélioration du site Web, amélioration des services de l’hôtel, segmentation et analyse des informations personnelles ainsi que des informations anonymes pour identifier les tendances d’utilisation du site Web, les habitudes de visite et de séjour des clients de l’hôtel et les habitudes d’utilisation dans tous les services hôteliers ; Effectuer des évaluations concernant l’efficacité des stratégies de marketing promotionnel, des évaluations de performance de tiers (tels que des agents de voyages et d’autres partenaires commerciaux), les prévisions de réservation de l’hôtel Alexander et le respect des engagements. 

4.6 Communication administrative et autre – envoi d’informations aux clients de l’hôtel concernant les modifications intervenues dans les conditions d’utilisation du site, les modifications de la politique de confidentialité ou d’autres informations administratives, par exemple : informations sur les réservations effectuées, envoi d’e-mails pour confirmer une réservation et autre.

4.7 Sûreté et sécurité – Maintenir la santé et la sécurité des clients de l’hôtel, ainsi que des autres visiteurs, et du personnel de l’hôtel Alexander pendant leur séjour à l’hôtel Alexander.

4.8 Obligations en vertu de la loi – de se conformer aux dispositions de la loi, y compris les lois, règlements, directives et procédures judiciaires ainsi que de se conformer aux instructions ou demandes d’une autorité compétente.

4.9 Utilisation des informations pour effectuer des calculs statistiques – L’hôtel Alexander utilise des informations anonymes pour effectuer certains calculs statistiques, à condition que ceux-ci ne contiennent pas d’informations d’identification. 

 

L’Hôtel Alexander peut divulguer et transmettre des informations personnelles aux parties suivantes :

5.1 Au représentant ou l’agent de voyage qui a fourni à l’hôtel Alexander des informations personnelles sur les clients (représentant – y compris un accompagnateur, un employeur ou un conjoint).

5.2 Aux prestataires de services de l’hôtel Alexander, tels que les prestataires de services informatiques, les consultants juridiques, les comptables, les prestataires de services de paiement, etc.

5.3 Aux partenaires commerciaux de l’Hôtel Alexander dans le domaine du marketing et de la publicité sous réserve des dispositions de toute loi et du consentement du client si nécessaire, afin de publier des publicités pertinentes pour les utilisateurs du site, et d’inciter les utilisateurs à visiter à nouveau le site et l’hôtel.

5.4 L’Hôtel Alexander peut transférer des informations personnelles à des tiers; Dans la mesure maximale permise par toute loi, y compris les lois sur la protection de la vie privée, en cas de fusion, de vente de biens ou d’actions, de coentreprise, de vérification des droits et / ou d’obligations, de transfert ou de tout autre changement dans l’activité de l’hôtel Alexander, ou dans cas d’évaluation préalable de toute viabilité ci-dessus et en cas de liquidation, redressement judiciaire et autres procédures similaires).  

5.5 L’hôtel Alexander peut divulguer des informations personnelles s’il le juge nécessaire pour :

A. Se conformer aux dispositions de la loi.

B. Pour se conformer aux décisions de justice dans les procédures judiciaires.

C. Dans le but de répondre aux demandes et aux attentes des autorités publiques ou gouvernementales.

D. Pour l’application des conditions d’utilisation.

E. Pour la protection des intérêts commerciaux de l’hôtel Alexander.

F. Pour la protection des droits, de la vie privée, de la sécurité ou de la propriété de l’Hôtel Alexander, des clients, des utilisateurs des services et des autres parties.

G. Afin de permettre à l’Hôtel Alexander d’agir en vue de bénéficier des recours auxquels il a droit en vertu de la loi et / ou d’un accord, ainsi que de réduire ses dommages.

 

6.1 Dans la mesure du possible, le traitement des informations aura lieu à l’intérieur des frontières de l’État d’Israël. Le traitement des informations qui est effectué par des tiers ou « services cloud », peut et sera effectué sur des serveurs dans le monde entier, tels que les serveurs de Google et des sociétés qui nous fournissent des logiciels dédiés dans le domaine du tourisme nécessaires pour fournir les services. 6.2 Dans la mesure du possible, le traitement des informations aura lieu à l’intérieur des frontières de l’État d’Israël. Le traitement des informations qui est effectué par des tiers ou « services cloud », peut et sera effectué sur des serveurs dans le monde entier, tels que les serveurs de Google et des sociétés qui nous fournissent des logiciels dédiés dans le domaine du tourisme nécessaires pour fournir les services.   

 

7.1 Les utilisateurs du Site et les clients de l’Hôtel et ses visiteurs ont des droits légaux concernant les informations personnelles collectées et traitées par nous, y compris :

7.1.1 Le droit de demander à revoir les informations

7.1.2 Le droit de demander que les informations soient corrigées afin de s’assurer qu’elles sont complètes, correctes et à jour. 

7.1.3 Le droit de demander à être supprimé de la base de données de l’hôtel.

7.2 Nous respectons les droits ci-dessus et travaillons pour permettre à ceux qui s’adressent à nous de les exercer. Vous pouvez nous contacter pour demander une copie des informations, la correction des informations ou la suppression de la base de données à l’adresse e-mail : [email protected] Nous examinerons votre demande et vous donnerons une réponse conformément aux dispositions de la loi sur la protection de la vie privée et toute loi qui nous est applicable.

7.3 Lorsque vous nous contactez, nous devrons vous demander certains moyens d’identification afin de vérifier votre identité afin de protéger les informations contre les demandes non autorisées et illégales. Tant que vous ne nous fournissez pas un moyen d’identification approprié, nous ne pourrons peut-être pas vous donner de réponse. Dans la mesure où nous sommes contraints de refuser votre demande, nous vous communiquerons le motif du refus.

7.4 Le traitement des demandes concernant les informations personnelles sera généralement gratuit. Dans certains cas, nous serons en droit d’exiger le paiement du traitement ; Nous serons également en droit de déterminer que les informations seront examinées à l’hôtel, conformément aux directives de sécurité des informations de l’hôtel et aux dispositions de toute loi. 

8.1 l’Hôtel Alexander prend des mesures organisationnelles et techniques raisonnables et raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés ou illégaux, perte ou dommage. L’hôtel Alexander mène une activité d’examen et de surveillance avec la fréquence appropriée à ces mesures de protection et de sécurité.

8.2 Lorsque l’Hôtel Alexander est tenu de divulguer ou de transférer des informations personnelles à des tiers et d’accéder à des auteurs d’infractions, l’Hôtel Alexander s’assure que ces tiers s’engagent à assurer un niveau de protection des informations adéquat et approprié.

8.3 Si vous avez des raisons de croire que la communication avec l’hôtel Alexander n’est pas sécurisée (par exemple, si vous pensez que votre compte personnel a été piraté), vous devez contacter [email protected] immédiatement.

 Période de conservation des informations

8.4 Sous réserve des dispositions de toute loi, l’Hôtel Alexander conservera les informations personnelles pendant la période requise pour la fourniture des Services. 

8.5 Dans la mesure où l’hôtel a une obligation légale de conserver les informations, l’hôtel conservera les informations conformément aux dispositions de toute loi applicable.

8.6 Une fois les Services terminés, l’Hôtel conservera les informations pendant une période de temps raisonnable, tant que l’Hôtel est autorisé à le faire par la loi à des fins légales, y compris, mais sans s’y limiter, à des fins commerciales et administratives légitimes, enregistrer la tenue et la documentation des opérations commerciales et comptables et la protection contre les poursuites judiciaires.  

 

L’Hôtel Alexander ne collecte pas sciemment les données personnelles d’une personne de moins de 18 ans. L’Hôtel Alexander collecte les données personnelles des clients de moins de 18 ans dans le cadre du processus d’enregistrement des clients, mais cela est soumis au consentement du parent ou tuteur du mineur.

 

10.1 Le site Web utilise des cookies (« cookies ») pour le fonctionnement quotidien et correct du site Web, y compris pour collecter des statistiques sur l’utilisation du site Web, la vérification des détails, l’adaptation du site Web à vos préférences personnelles et aux besoins de sécurité des informations. Les cookies sont des fichiers texte que votre navigateur crée sur commande à partir des ordinateurs de l’entreprise. Certains cookies expirent lorsque vous fermez le navigateur et d’autres sont stockés sur le disque dur de vos ordinateurs.

10.2 Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez éviter cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, veuillez utiliser le fichier d’aide du navigateur, ou ce lien : https://www.allaboutcookies.org/. Cependant, vous devez être conscient que la désactivation des cookies peut nuire à votre capacité à utiliser le Site et à l’expérience utilisateur. De plus, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre ordinateur. Il est suggéré de ne le faire que si vous êtes convaincu que vous ne souhaitez pas que le site soit adapté à vos préférences. Nous préciserons que le site Web peut également être utilisé tant que vous choisissez de désactiver les cookies, avec les modifications nécessaires.

10.3 Cookies « Google Analytics » – utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site. L’Hôtel Alexander utilise les informations pour générer des rapports et améliorer le site. Ces cookies collectent des informations de manière anonyme, par exemple en déterminant le nombre de visiteurs, où les utilisateurs sont venus sur le site et sur quels boutons ils ont cliqué. Les « cookies Google Analytics » incluent les cookies Google AdWord et DoubleClick pour le marketing, la publicité et le remarketing. Ceux-ci permettent aux visiteurs d’identifier les sites des partenaires publicitaires de l’Hôtel Alexander et de les contacter avec des annonces et des informations en fonction de leurs intérêts. Pour plus d’informations, voir ce lien.  . . . 

10.4 Cookies « Facebook » – L’utilisation de ces cookies est destinée à la publicité basée sur l’intérêt de l’internaute, c’est-à-dire des publicités susceptibles d’intéresser l’internaute, en fonction de son activité sur des sites non Facebook. Ces cookies collectent des informations sur les visites du site et permettent la promotion d’annonces via les plateformes « Facebook ». Pour plus d’informations, voir ce lien. 

10.5 Cookies « Trivago » – utilisés pour la publicité basée sur les intérêts de l’internaute. Ces cookies collectent des informations sur les visites du site. Pour plus d’information, voir ce lien. 

11. Utilisation d’informations anonymes. 
La Société peut utiliser des informations anonymes (telles que définies ci-dessous) ou les divulguer à des tiers à sa seule discrétion, entre autres, afin d’améliorer le Site et le Service ainsi que pour effectuer des analyses statistiques sur le Site et le Service. « Informations anonymes » signifie des informations qui n’incluent pas l’identification d’un seul utilisateur, telles que des informations cumulatives sur l’utilisation du site Web et du service. .

L’hôtel Alexander peut modifier et mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changement important dans la collecte d’informations et leurs utilisations dans les formulaires de gestion des informations de l’hôtel, l’hôtel en informera sur le site Web et / ou sur les canaux de communication habituels avec les utilisateurs du site Web et des personnes logeant à l’hôtel. Ledit changement entrera en vigueur 7 jours à compter de la date de publication de la politique mise à jour sur le site. Les modifications mineures entreront en vigueur immédiatement sans préavis. Nous vous encourageons à mettre à jour périodiquement votre politique de confidentialité. La responsabilité de connaître les modifications qui seront apportées à la politique de confidentialité, le cas échéant, incombe uniquement aux utilisateurs. 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou concernant la gestion de la question de la protection de la vie privée par l’hôtel Alexander, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail :  [email protected].

La politique de l’État d’Israël s’appliquera à cette politique. Les tribunaux compétents de Tel Aviv-Yafo sont la juridiction compétente pour toute question découlant de la présente politique de confidentialité. 

 

Mis à jour le :  1.3.2021

Valable à parti r du : 1.3.2021

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